Términos y condiciones

Última actualización: 28 de julio de 2026

1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios prestados por PONG CITY, S.L. (en adelante, "el Titular") a través del sitio web pongplay.app y de la aplicación móvil PongPlay.

Los Servicios permiten conocer los clubes Pong City y solicitar clases de prueba a través de la web, y a través de PongPlay: reservar mesas, inscribirte y competir en torneos, participar en un sistema de ranking (ELO), formar parte de la comunidad (publicaciones, comentarios y chat) y recibir notificaciones.

2. Edad mínima y personas menores de edad

Para registrarse y usar PongPlay se requiere al menos 14 años, edad mínima de consentimiento digital en España. Al registrarse debe indicarse la fecha de nacimiento real, que es obligatoria.

Las personas menores de 18 años tienen restricciones automáticas en funciones sociales:

No se dirigen comunicaciones comerciales a personas menores de edad.

3. Veracidad de los datos

El usuario declara que la información facilitada es cierta y actual, en especial su fecha de nacimiento. Facilitar datos falsos constituye un incumplimiento que puede resultar en el cierre inmediato y unilateral de la cuenta, sin derecho a reembolso.

Ante indicios razonables de edad inexacta, PongPlay puede solicitar un documento oficial acreditativo. Este documento se utilizará únicamente para la verificación y se eliminará inmediatamente después.

La fecha de nacimiento no es editable desde el perfil; las correcciones deben solicitarse a soporte con la documentación correspondiente.

4. Registro y cuenta

Para usar determinadas funciones debe crearse una cuenta con datos veraces y mantener la confidencialidad de las credenciales. El registro implica la aceptación expresa de los presentes Términos y de la Política de Privacidad. El usuario es responsable de toda la actividad realizada desde su cuenta.

5. Licencia de uso de la app

Se otorga al usuario una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para instalar y usar PongPlay en sus dispositivos, exclusivamente para fines personales. No se permite copiar, modificar, descompilar ni realizar ingeniería inversa de la aplicación.

6. Uso aceptable

Se prohíbe utilizar los Servicios de forma ilícita, vulnerar derechos de terceros, publicar contenido ofensivo o ilegal en la comunidad, o interferir en su funcionamiento o seguridad. La plataforma dispone de herramientas de moderación, reporte y sanción.

7. Pagos y suscripciones

Las cuotas de los clubes Pong City se gestionan mediante suscripciones mensuales a través de la plataforma de gestión CrossHero. Los cobros se procesan mediante pasarela de pago Stripe.

Respecto a PongPlay, los pagos se procesarán mediante la pasarela Redsys / BBVA conforme al modelo de redirección estándar (hosted payment page), cumpliendo con PSD2 SCA (autenticación reforzada) a través de la propia pasarela. La moneda de operación es el Euro (EUR), IVA incluido. El comprobante de pago se enviará por correo electrónico. Las compras realizadas dentro de App Store o Google Play se rigen adicionalmente por sus respectivas condiciones.

Está previsto que la gestión de clases, reservas y suscripciones actualmente en CrossHero se integre directamente en PongPlay.

Los reembolsos se atenderán conforme a la normativa vigente y a lo establecido en la ficha de cada servicio. Las solicitudes deben dirigirse a soporte@pongcitytm.com.

8. Tiendas de aplicaciones

PongPlay se distribuye a través de App Store y Google Play. La descarga y el uso están sujetos a los términos de dichas plataformas. Apple y Google no son responsables de la aplicación ni de su contenido.

9. Propiedad intelectual

Los Servicios están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de su titular. No se cede ningún derecho salvo la licencia de uso descrita en el apartado 5.

10. Cancelación y eliminación de cuenta

El usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento siguiendo el procedimiento descrito en la página Eliminar cuenta y datos. El Titular podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan los presentes Términos.

11. Limitación de responsabilidad

Los Servicios se prestan "tal cual". No se responde por daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita las responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

12. Modificaciones

Estos Términos pueden ser modificados. Se publicará la versión actualizada indicando la fecha correspondiente. El uso continuado de los Servicios implica la aceptación de los cambios.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para las controversias se aplicará el fuero conforme a la normativa de consumo o, en su defecto, los Juzgados y Tribunales de Sevilla.

14. Contacto

Para cualquier consulta: miembros@pongcitytm.com.